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 お買い物ガイド |
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| 安心してお買い物いただくために。ラッキー堂でのお買い物についてのご案内です。 | ||||||
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| 商品について | ||||||
 商品の品質について京都楽来堂（以下当店といいます）で取り扱う商品は、仕入れ時に必ず実物を手にし、研磨や穴開け、彫刻が丁寧に施されているか等を厳しくチェックして、選りすぐったものだけを素材として仕入れております。なお、天然石や木珠は、自然由来の鉱物や樹木を材料にしております。そのため、内部に内包物（インクルージョン）や細かい傷がある場合もございますが、不良品ではございませんのでご注意ください。また、天然石や木珠は、同じ素材でもひとつひとつ表情が違います。自然由来物の持つ特徴としてお楽しみください。 個別の商品に関する各種お問い合わせは、各商品ページにございます「この商品について問い合わせる」ボタンから、お気軽にどうぞ。 |
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| 商品のサイズ変更・デザインのアレンジについて 当店では、取り扱い中の商品につきまして、サイズの変更やデザインのアレンジをうけたまわっております。男性用⇔女性用のサイズ変更から、細かいデザインの変更まで、どのようなご相談もお気軽にどうぞ。 なお、商品のサイズ変更・デザインのアレンジにつきましては、京都楽来堂（ラッキー堂）のリクエストブレス商品化計画♪にて、詳しい流れをご説明しております。必ずご一読のうえ、各商品ページにございます「この商品について問い合わせる」ボタンまたは、お問い合わせフォーム、添付ファイルのある方はwebmaster@kyoto-luckydo.jp まで、お気軽にお問い合わせください。 なお、内容によりましては、お客様のご希望に添いかねる場合もございます。その際はご了承ください。 |
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| 商品の在庫数について 商品の在庫数につきましては、各商品ページにて表示しております。なお、店舗でも販売している商品がございます。ご注文と同時に店舗で売り切れる場合もございますので、その際はご容赦ください。 |
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| お買い物の手順 | ||||||
| ショッピングカートについて 各商品ページにて「商品画像」・「サイズ」・「素材」・「商品価格」をよくご確認のうえ、「購入数」およびに、必要な場合には「オプション（梵字・サイズ等）」をご選択いただいたのちに、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカート画面へ移動します。 ショッピングカート画面では、購入数の変更・商品の削除（カートを空にする）等の操作が可能です。引き続き他の商品をご購入の場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、商品ページへ戻ります。また、「レジへ進む」ボタンをクリックすると、お客様情報およびにお支払い・配送方法の入力画面に進みます。 なお、商品をカートに入れられましても、ご注文が完了するまでは当該商品を確保したことにはなりません。在庫数の少ない商品の場合等は特にご注意ください。 |
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| ご注文フォームについて 1） お客様情報の入力 ショッピングカート画面にて「レジへ進む」ボタンをクリックすると、「お客様情報の入力」ページへ進みます。 ユーザー登録をお済ませの方は、メールアドレスとパスワードをご入力いただけば、お客様情報が自動的に表示されます。初めてご利用になる方やユーザー登録をされていない方は、入力フォームに沿って必要事項をご記入ください。＊マークが付いた項目は、注文の確定およびに商品のお届けに必要となる必須事項です。漏らさずご記入ください。 なお、「ユーザー登録する」チェックボックスをオンにし、任意のログインパスワードをご登録いただきますと、次回からのお買い物の際にログインが可能となり、お客様情報を自動的に表示することができます。詳しくは「ユーザー登録について」をごらんください。 商品の送付先は、「送付先」ボックスより、「上記の住所に送付する」・「別の住所に送付する。（宛先一つ）」・「複数の住所に送付する」のいずれかを選択してください。 2） 配送設定の入力 お客様情報の入力画面画面にて「次へ進む>>」ボタンをクリックすると、「配送設定の入力」ページへ進みます。 ①ご注文者とお届け先が同じ場合には、ご注文者の情報がそのまま表示されます。「メッセージカード」・「ラッピング」・「お届け希望日（注文日より5日後よりお受けします）」・「お届け希望時間帯」等のご指定がある場合は、それぞれにご入力またはご選択ください。 ②ギフト発送等で、お届け先が1件のみの場合は、お届け先の情報を入力フォームに沿ってご入力ください。「メッセージカード」・「ラッピング」・「お届け希望日（注文日より5日後よりお受けします）」・「お届け希望時間帯」等のご指定がある場合は、それぞれにご入力またはご選択ください。 ③ギフト発送等で、複数のお届け先に送付する場合には、「送付先を追加する」ボタンをクリックし、必要事項をご入力のうえ、「送付先追加」ボタンをクリックしてください。送付先情報が登録されます。すべての送付先情報が「送付先一覧」に表示されましたら、「商品振り分け画面へ>>」ボタンをクリックし、それぞれの商品につきまして、送付先を設定してください。「振り分け状況」をご確認いただき、商品の振り分けができましたら、「商品振り分け確定>>」ボタンをクリックしてください。 なお、当店では、お客様のプライバシーに配慮し、「お名前」・「ご住所」・「お電話番号」・「メールアドレス」・「ユーザーパスワード」「配送先情報」のみをご記入いただいております。プライバシーに関しまして、詳しくは「プライバシーポリシー」をごらんください。 3） お支払い方法の設定 当店では、「商品代金引換」・「銀行振込（先払い）」・「郵便振替（先払い）」のお支払い方法をご用意いたしております。各お支払い方法の説明をよくお読みいただき、お支払い方法を選択してください。 なお、税込価格が30万円を超える商品をお買い上げの場合、ならびにご注文者とお届け先が異なる（ギフト発送）場合には、商品代金引換をご利用いただけませんのでご注意ください。 お支払い方法について、詳しくは「お支払いについて」をごらんください。 4） ご注文内容確認 ご注文内容確認画面では、ショッピングカートの内容およびに送料・手数料を含めたお買い物金額の総合計、お客様情報、お届け先情報、お支払い方法が表示されます。いま一度ご確認のうえ、内容に間違いがなければ「完了」ボタンをクリックしてください。ご注文内容が確定し、ご入力いただいたメールアドレスに、「ご注文確認メール（自動配信）」が送信されます。 |
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| ご注文の確定について ご注文確定と同時にご注文者には「ご注文確認メール（自動配信）」が送信され、当店にご注文情報が届きます。当店でご注文内容を確認したのちに、ご注文者あてに「ご注文確定メール」を送付します。このメールをもって、ご注文の確定とさせていただきます。 |
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| ユーザー登録について お買い物の際、お客様情報の入力画面にて「ユーザー登録する」チェックボックスをオンにし、任意のログインパスワードを登録いただきますと、次回からのお買い物の際に、メールアドレスとパスワードでのログインが可能となります。お客様情報を自動的に表示し、フォーム入力の手間を省くことができますので、ぜひご利用ください。 万が一パスワードをお忘れになった場合は、こちらのページの「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きいただくと、ご登録のEメールアドレスにパスワード再設定URLを送信いたします。なお、当店ではお客様のプライバシーに配慮し、電子メールおよび電話でのパスワードのお問い合わせには一切お答えいたしません。パスワードはお客様ご自身で厳重にご管理ください。 なお、ユーザー登録いただきますと、当店HP上部にございます「ログイン」ページより、ご登録情報の確認・変更やご購入履歴の確認が可能です。 |
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| お支払い・商品のお届け・送料／手数料について | ||||||
お支払い方法について   当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。 それぞれの注意事項をよくお読みください。 1） 商品代金引換
2） 銀行振込（先払い）
3） 郵便振替（先払い）
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配送について
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送料／手数料について 
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| 不良品・返品／交換について | ||||||
| 不良品について 品質には万全を期しておりますが、 万が一、不良品・汚損・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内にご連絡ください。送料当店負担にて至急お取り替え致します。 なお、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金及び送料(代金引換の場合は代金引換手数料も含む)に限り返金させていただきます。 |
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| 返品・交換ついて 商品の特性上、原則としてお客様側のご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。 商品がお手元に届きましたら、同封の納品書（または領収書）と照らし合わせの上、お届け内容をご確認ください。 なお、実際の商品の色が画面上の色と微妙に異なる場合がございますが、それによる返品・交換はお受けいたしませんのでご了承ください。 品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内にご連絡ください。送料当店負担にて至急お取り替え致します。 商品の交換をお受けできるのは、下記のいずれかに該当する場合のみとなります。 ― 商品が不良の場合 ― 配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合 ― 注文されたものと異なる商品が届けられた場合 なお、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金及び送料(代金引換の場合は代金引換手数料も含む)に限り返金させていただきます。 *当店では「商品画像とのイメージ違い（色の認識の差を含む）」・「インクルージョン（内包物）・クラック（天然石が形成されるときに自然にできる細かい傷のようなもの）」を理由とした返品・交換は一切うけたまわっておりませんのでご注意ください。 |
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| ブレスレットの修理ついて 当店では、お買い上げいただいたブレスレットの修理を承っております。修理に関する詳細は「ブレスレットの修理について」をごらんください。 |
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| セキュリティ等について | ||||||
| セキュリティについて 氏名・住所等個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で日本ベリサイン株式会社のSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。 ※ SSLとは、データ送信の際に、情報を暗号化する機能のことです。SSLを利用する事で、より安全に情報を送信する事が可能となります。 |
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| 特定商取引法に基づく表記 特定商取引法に基づく表記はこちらをごらんください。 |
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| プライバシーポリシーについて 当店では、お客様の個人情報を扱うにあたり、プライバシーポリシーを策定しております。こちらよりごらんください。 |
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| お問い合わせ・その他 | ||||||
| ラッキー堂について 店舗名 ： 京都楽来堂（きょうとらっきーどう） 所在地 ： 〒612-0012 京都市伏見区深草一ノ坪町26－4 京仏具はなびし内 電話番号 ： (075) 647-2611 メールアドレス ： webmaster@kyoto-luckydo.jp WEBアドレス ： http://kyoto-luckydo.jp/ ◎特定商取引法に基づく表記はこちらをごらんください。 |
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| 店舗のご案内 京都楽来堂の商品は、京都・伏見稲荷前「京仏具はなびし」でも取り扱っております。 店舗では、ラッキー堂の商品を直接お手にとってごらんいただけるほか、その場でオリジナルブレスレットをお作りすることも可能です。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 詳しい所在地・取り扱い商品などは、こちらのページをごらんください。 |
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| お問い合わせフォーム 商品について、またはお買い物方法についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。なお、定休日等で返信が遅れる場合がございますが、ご了承ください。 |